لماذا لا يهتم عملاؤك بك! | شيريل تيبتون | TEDxCrawley

تتناول شيريل تيبتون، المختصة في تجربة العملاء، أسباب عدم تفاعل العملاء مع الشركات في ظل التدفق المستمر للرسائل التسويقية في الحياة اليومية. يركز الحديث على فهم سلوك الناس وسلوك العملاء على حد سواء. وتشجع المتحدثة، استنادًا إلى خبرتها في تفاعل العملاء وتطوير الأعمال، المؤسسات على التحول من التركيز على ذاتها إلى ما يهم العملاء فعلًا. أُلقي الحديث في فعالية TEDx مستقلة التنظيم في كراولي.

• أسباب عدم استجابة العملاء للرسائل التجارية
• كيف يؤثر سلوك الأفراد في استجابتهم للتسويق
• الانتقال بتركيز المؤسسة من الشركة إلى العميل

Why don't our customers care about you explores how in modern life we are bombarded by messaging, Over whelmed? Sheryl helps us to understand our own behaviour and that of our customers Sheryl Tipton is a customer experience specialist, speaker and business leader who helps organisations better understand the people they serve. Drawing on years of experience in customer engagement and business development, Sheryl challenges organisations to stop focusing on themselves and start focusing on what truly matters to customers. Her practical approach helps businesses create stronger relationships, greater loyalty and better results. This talk was given at a TEDx event using the TED conference format but independently organized by a local community. Learn more at https://www.ted.com/tedx