¿Por qué a tus clientes no les importas! | Sheryl Tipton | TEDxCrawley

Sheryl Tipton, especialista en experiencia del cliente, analiza por qué los clientes a menudo no responden a las empresas, pese al constante flujo de mensajes publicitarios en la vida diaria. La charla se centra en comprender el comportamiento propio y el de los clientes. Con su experiencia en compromiso del cliente y desarrollo de negocio, anima a las organizaciones a dejar de centrarse en sí mismas y a prestar atención a lo que realmente importa a los clientes. La charla se dio en un evento TEDx organizado de forma independiente en Crawley.

• Por qué los clientes pueden no responder a los mensajes de las empresas
• Cómo el comportamiento de las personas influye en su respuesta al marketing
• Pasar del enfoque en la empresa al enfoque en el cliente

Why don't our customers care about you explores how in modern life we are bombarded by messaging, Over whelmed? Sheryl helps us to understand our own behaviour and that of our customers Sheryl Tipton is a customer experience specialist, speaker and business leader who helps organisations better understand the people they serve. Drawing on years of experience in customer engagement and business development, Sheryl challenges organisations to stop focusing on themselves and start focusing on what truly matters to customers. Her practical approach helps businesses create stronger relationships, greater loyalty and better results. This talk was given at a TEDx event using the TED conference format but independently organized by a local community. Learn more at https://www.ted.com/tedx