Pourquoi vos clients ne se soucient pas de vous ! | Sheryl Tipton | TEDxCrawley

Sheryl Tipton, spécialiste de l'expérience client, s'interroge sur les raisons pour lesquelles les clients ne s'intéressent pas toujours aux entreprises, alors que les messages publicitaires sont omniprésents. Son intervention porte sur la compréhension de notre propre comportement et de celui des clients. Forte de son expérience en engagement client et développement commercial, elle invite les organisations à se concentrer sur ce qui compte réellement pour leurs clients. La conférence a été donnée lors d'un événement TEDx organisé de manière indépendante à Crawley.

• Pourquoi les clients peuvent ne pas réagir aux messages des entreprises
• Comment le comportement des personnes influence leur réponse au marketing
• Passer du point de vue de l'entreprise à celui du client

Why don't our customers care about you explores how in modern life we are bombarded by messaging, Over whelmed? Sheryl helps us to understand our own behaviour and that of our customers Sheryl Tipton is a customer experience specialist, speaker and business leader who helps organisations better understand the people they serve. Drawing on years of experience in customer engagement and business development, Sheryl challenges organisations to stop focusing on themselves and start focusing on what truly matters to customers. Her practical approach helps businesses create stronger relationships, greater loyalty and better results. This talk was given at a TEDx event using the TED conference format but independently organized by a local community. Learn more at https://www.ted.com/tedx