Por que seus clientes não se importam com você! | Sheryl Tipton | TEDxCrawley

Sheryl Tipton, especialista em experiência do cliente, analisa por que os consumidores muitas vezes não se engajam com as empresas, apesar do fluxo constante de mensagens publicitárias no cotidiano. A palestra trata de compreender o próprio comportamento e o dos clientes. Com base em sua experiência em engajamento de clientes e desenvolvimento de negócios, ela incentiva as organizações a deixar de focar em si mesmas e a voltar a atenção para o que realmente importa aos clientes. A palestra foi apresentada em um evento TEDx organizado de forma independente em Crawley.

• Por que os clientes podem não responder às mensagens das empresas
• Como o comportamento das pessoas influencia sua resposta ao marketing
• Mudar o foco da empresa para o cliente

Why don't our customers care about you explores how in modern life we are bombarded by messaging, Over whelmed? Sheryl helps us to understand our own behaviour and that of our customers Sheryl Tipton is a customer experience specialist, speaker and business leader who helps organisations better understand the people they serve. Drawing on years of experience in customer engagement and business development, Sheryl challenges organisations to stop focusing on themselves and start focusing on what truly matters to customers. Her practical approach helps businesses create stronger relationships, greater loyalty and better results. This talk was given at a TEDx event using the TED conference format but independently organized by a local community. Learn more at https://www.ted.com/tedx