Почему вашим клиентам нет дела до вас! | Шерил Типтон | TEDxCrawley

Специалист по клиентскому опыту Шерил Типтон рассматривает, почему клиенты часто не реагируют на сообщения компаний, учитывая постоянный поток рекламы в повседневной жизни. Выступление посвящено пониманию собственного поведения и поведения клиентов. Опираясь на опыт работы в сфере вовлечения клиентов и развития бизнеса, она призывает организации перестать сосредотачиваться на себе и обратить внимание на то, что действительно важно клиентам. Выступление прошло на независимо организованном мероприятии TEDx в Кроули.

• Почему клиенты могут не реагировать на сообщения бизнеса
• Как поведение людей влияет на их реакцию на маркетинг
• Смещение фокуса организации с компании на клиента

Why don't our customers care about you explores how in modern life we are bombarded by messaging, Over whelmed? Sheryl helps us to understand our own behaviour and that of our customers Sheryl Tipton is a customer experience specialist, speaker and business leader who helps organisations better understand the people they serve. Drawing on years of experience in customer engagement and business development, Sheryl challenges organisations to stop focusing on themselves and start focusing on what truly matters to customers. Her practical approach helps businesses create stronger relationships, greater loyalty and better results. This talk was given at a TEDx event using the TED conference format but independently organized by a local community. Learn more at https://www.ted.com/tedx