お客様があなたに関心を持たない理由！| シェリル・ティプトン | TEDxCrawley

顧客体験のスペシャリストであるシェリル・ティプトンが、日常生活で絶えず届く広告メッセージがある中で、なぜ顧客が企業に関心を示さないことが多いのかを取り上げています。講演では、人々自身の行動と顧客の行動の両方を理解することに焦点を当てています。顧客エンゲージメントと事業開発での経験をもとに、企業が自社中心の視点から、顧客にとって本当に大切なことへと注目を移すよう呼びかけています。この講演は、クローリーで独立して運営されたTEDxイベントで行われました。

• 顧客が企業のメッセージに反応しない理由
• 人々自身の行動がマーケティングへの反応をどう形づくるか
• 企業の視点を自社から顧客へ移すこと

Why don't our customers care about you explores how in modern life we are bombarded by messaging, Over whelmed? Sheryl helps us to understand our own behaviour and that of our customers Sheryl Tipton is a customer experience specialist, speaker and business leader who helps organisations better understand the people they serve. Drawing on years of experience in customer engagement and business development, Sheryl challenges organisations to stop focusing on themselves and start focusing on what truly matters to customers. Her practical approach helps businesses create stronger relationships, greater loyalty and better results. This talk was given at a TEDx event using the TED conference format but independently organized by a local community. Learn more at https://www.ted.com/tedx