Müşterileriniz neden sizi umursamıyor? | Sheryl Tipton | TEDxCrawley

Müşteri deneyimi uzmanı Sheryl Tipton, günlük hayatta insanların maruz kaldığı yoğun mesaj trafiği içinde müşterilerin neden işletmelere ilgi göstermediğini ele alıyor. Konuşma, hem kendi davranışlarımızı hem de müşterilerin davranışlarını anlamaya odaklanıyor. Tipton, Crawley'deki bağımsız olarak organize edilmiş bir TEDx etkinliğinde yapılan bu konuşmada kuruluşları odağı kendilerinden çıkarıp müşterilerin gerçekten önemsediği konulara çevirmeye davet ediyor.

• Müşterilerin işletme mesajlarına neden yanıt vermeyebileceği
• İnsanların kendi davranışlarının pazarlamaya tepkisini nasıl şekillendirdiği
• Kurumsal odağın şirketten müşteriye kaydırılması

Why don't our customers care about you explores how in modern life we are bombarded by messaging, Over whelmed? Sheryl helps us to understand our own behaviour and that of our customers Sheryl Tipton is a customer experience specialist, speaker and business leader who helps organisations better understand the people they serve. Drawing on years of experience in customer engagement and business development, Sheryl challenges organisations to stop focusing on themselves and start focusing on what truly matters to customers. Her practical approach helps businesses create stronger relationships, greater loyalty and better results. This talk was given at a TEDx event using the TED conference format but independently organized by a local community. Learn more at https://www.ted.com/tedx