メール送受信できず物流に影響…マイクロソフト大規模障害　74の国・地域で不具合報告【報道ステーション】(2026年11月13日)

マイクロソフトの企業向けクラウドサービス「マイクロソフト365」で大規模なシステム障害が発生し、メールソフト「Outlook」などに接続できない状態が続きました。マイクロソフトは、多数のサーバーが予期せず停止し、残ったサーバーにアクセスが集中していると説明し、サイバー攻撃を示唆する事実は確認されていないとしています。 国内外で仕事や物流に影響が出た様子を伝えています。佐川急便は手荷物の一時預かりサービスのネット受け付けを停止し、東京・神田の酒販店はOutlookで受注を確認できず、夕方に復旧するまで注文の把握に苦慮しました。

• マイクロソフト365の大規模障害でOutlookに接続できない状態が続いた
• マイクロソフトは原因としてサーバーの予期せぬ停止を説明し、サイバー攻撃の事実は確認されていないとした
• 佐川急便が手荷物の一時預かりのネット受け付けを停止
• 復旧は段階的に進み、全利用者が通常通り使える状態には戻っていないとされる

日本時間13日未明から、マイクロソフトの企業向けのクラウドサービス『マイクロソフト365』で、大規模なシステム障害が発生。そこに含まれるメールソフトの『Outlook』などに接続できない状態が続きました。 マイクロソフトは、多数のサーバーが予期せず停止し、残ったサーバーにアクセスが集中している状態だと説明。また、「サイバー攻撃を示唆する事実は確認されていない」としています。 突然、メールが使えなくなったことで、仕事の進め方にも影響が出ました。 営業職（40代） 「全くメールにアクセスできない。チャットも使いづらい状態。仕事にならない。電話など昔ながらの方法で、できるところはやっているが限りがある」 IT関連（20代） 「課長や部長が障害の緊急会議に参加して、慌ただしい雰囲気になっていた。（Q.普段はどれくらいメールを）届くメールでいうと数百件とか。課長や部長は恐ろしい数のメールが届いていて、大変そうです。月曜日ちょっと怖い。どれくらいたまっているか」 事務職（20代） 「メールが来ないので、仕事も、それ以外でやるしかなかった。きょうは楽だったかなと、正直、思います。金曜というのもあるんでしょうけど、急遽の依頼の仕事がなかったので、メールを見ずに帰りました」 影響は、身近なサービスにも及びました。 佐川急便では、全国の駅や空港などで展開する手荷物の一時預かりサービスについて、インターネットでの受け付けを停止しました。メールの送受信ができず、利用者に確認のメールが送れないため、予約が完了できない状態になったということです。 海外でも。 CNNキャスター　ベン・ハント 氏 「まずはマイクロソフトの頭痛の種から。Outlookに世界規模で障害が発生して、12時間以上、何百万ものユーザーがメールを使えなくなっています。ネットの障害検知サイトによると、1時間で74の国と地域に広がりました」 日本の国会でも。 民主改革の会　長妻昭衆院議員 「委員部のみなさんも、メールで連絡するんですよね。みなさんのところにメールは届きません。だからファックスで、代替でお届けする。私が事務連絡するのも変なんですが」 メールはいまや、単なる連絡手段ではありません。 ネット予約の確認、本人認証、配送通知。多くの手続きで、Outlookが使われています。それが一時的に止まるだけでも、予約、決済、物流の一部にも影響が広がる可能性があります。 東京・神田にあるお酒の販売店。 業者や消費者からの受注にOutlookを利用していました。 Global Gin Gallery　高山憲吾店主（※高＝はしごだか） 「ネットショップで注文が入ってくると、メールで気づくが、Outlookが開けなくて、どうなっているかわからないので、とりあえずネットショップにログインし、注文を見たら何件か入っていた。すごく怖い。注文が漏れたら、お客さんに届けられない」 金曜日には、20～30件あったほかの酒屋や問屋からの連絡も、来ているのか来ていないのかさえわからない状況でした。 この状況がいつまで続くのか。不安を抱えていた午後7時ごろ。 Global Gin Gallery　高山憲吾店主（※高＝はしごだか） 「復活しています。（Q.メール来ている）来ています、何件か。いつもよりは少ない。これが見られなかったら影響が出ていた。（Q.今夜は残業か）遅くなってしまうと思う。一安心です。（Q．今後の対応は）これを想定して、もし、こうなったときに、卸先へ一斉に連絡できる方法を考えなければいけない」 マイクロソフトは、復旧は段階的に進んでいるものの、すべての利用者が通常通り使える状態には、まだ戻っていないとしています。 （C）CABLE NEWS NETWORK 2026 [テレ朝NEWS] https://news.tv-asahi.co.jp